Minimun de herramientas del Design Thinking

“Para el Design Thinking la selección de la solución es más importante que la formulación de un problema”, por Oswaldo Ordoñez Moreno

Design Thinking tiene una serie de herramientas que se utilizan a lo largo del proceso de crear productos y servicios innovadores, en función de la fase en la que nos encontremos.

Un listado muy interesante, aunque no exhaustivo, es la la siguiente lista:

1.        Explorar

1.1.  Mapa de stakeholders

1.2.  Safaris de servicio

1.3.  Shadowing

1.4.  Customer Journey Maps

1.5.  Entrevistas en contexto

1.6.  Whys

1.7.  Pruebas culturales

1.8.  Etnografía móvil

1.9.   Un día en la vida de…

1.10.         Mapas de empatía

1.11.         Personas

2.        Crear y reflexionar

2.1.  Técnicas de creatividad

2.2. Qué pasaría si….

2.3. Diseño de escenarios

2.4. Storyboards 

2.5. Pasillo del cliente, de mesa

2.6. Simulación del servicio (prototipo del servicio)

2.7. Service Staging

2.8. Co-creación

3 Implementar

3.1. Storytelling

3.2.  Blueprint de servicios  

3.3. Roleplay de servicios

3.3. Business Model Canvas