El Design Thinking o “Pensamiento de Diseño” es una metodología que permite analizar problemas complejos y resolverlos colectivamente con soluciones innovadoras y creativas. En este artículo, repasaremos los 5 pasos del design thinking que son la base de la metodología y son los que nos permiten avanzar en el diseño de nuestras soluciones desde la perspectiva de los usuarios finales. De esta forma se pueden detectar problemas, necesidades y expectativas así como ofrecer soluciones efectivas y en muchos casos, alternativas, para cada una de ellas. PRIMER PASO: EMPATIZAR O COMPRENDER El primer paso que debemos dar para saber qué solución necesita un consumidor/cliente/usuario es el mapa de empatía , que es una herramienta que nos permite pasar de segmentos de clientes a personas, para conseguir una mejor comprensión de quiénes son los clientes y su entorno, en qué emplean el tiempo, cuál es la propuesta de valor que esperan de nosotros y cuánto están dispuesto...
El pensamiento de diseño es una metodología que aplica de manera sistemática el proceso creativo a la solución de situaciones insatisfactorias (necesidades, problemas y expectativas reales), con un diseño de propuesta de valor innovadora para todos los actores involucrados en la misma, consistente en poder convertir una solución común y corriente en una solución innovadora que no es algo que todos podamos lograr sino aplicamos el Desing Thinking